CX Summit 2025: Descubre cómo la experiencia del cliente impulsa tu empresa
- Aprende de Héctor Zachrizon, Ferran Calatayud y otros expertos cómo la experiencia del cliente se traduce en resultados empresariales sólidos.
- Claudia Secaida y un panel de expertos te guiarán con estrategias probadas, desde el ROI hasta el salario emocional.
- El evento reunirá a expertos nacionales e internacionales para compartir estrategias, casos de éxito e innovaciones que demuestran el retorno real de invertir en experiencia del cliente.
Guatemala, mayo de 2025. Customer Experience Group (CX Group), fundada en octubre de 2015 por Claudia Secaida con la visión de transformar la experiencia del cliente en la región, anuncia la edición 2025 de su reconocido CX Summit.
Este evento educativo, que nació en 2020, se ha consolidado como un espacio clave para fomentar el interés y la comprensión de las iniciativas de Customer Experience, buscando que las empresas implementen estrategias efectivas que impacten positivamente sus resultados económicos.
El CX Summit 2025 se enorgullece de presentar a un panel de expertos nacionales de primer nivel. Héctor Zachrizon, quien presentará «El ROI del CX: Midiendo el Impacto Económico de la Experiencia del Cliente».
Sergio Saenz, con su ponencia «Salario Emocional: Cómo el CX Aumenta la Satisfacción y la Retención», resaltando la conexión entre la experiencia del cliente y el bienestar de los empleados. Claudia Secaida, fundadora de CX Group, expondrá sobre «Invertir en Capacitación: Un Imperativo Rentable para el Éxito del CX», subrayando la importancia del desarrollo de habilidades en el equipo. Finalmente, Alejandro Botran compartirá su visión sobre «El Liderazgo» en el contexto de la experiencia del cliente.
El evento también contará con la valiosa participación de conferencistas internacionales de alto nivel. Ferran Calatayud, líder transformacional de España con experiencia en Broward, Telefónica y Planeta, aportará a su ponencia herramientas prácticas para un impacto inmediato en innovación digital.
Miguel del Rio, experto en Inteligencia Artificial y transformación digital de México con un historial de éxito en Estados Unidos y Latinoamérica, mostrará cómo la tecnología puede revolucionar la Experiencia del Cliente.
Finalmente, Óscar Rojas, consultor experto en estrategias, innovación y liderazgo de Venezuela, inspirará a los asistentes a centrar sus esfuerzos en el cliente como motor del éxito empresarial.
El evento contará con espacios de networking para que los asistentes puedan conectar e intercambiar ideas. Este año, el CX Summit se ofrecerá en formato presencial y virtual asincrónico, brindando la flexibilidad de acceder a las ponencias a través de CX Academy en el sitio web www.customerxgroup.com.
El horario del evento presencial será de 8:30 am a 5:30 pm. del 20 de mayo. La inversión en el CX Summit 2025 incluye documentos de estudio previos, un cuadernillo de notas y un diploma de participación. Además, se ofrecen becas especiales para grupos.
“El CX Summit 2025 representa una oportunidad excepcional para que las empresas comprendan de manera clara y práctica cómo una estrategia centrada en el cliente puede generar una diferencia significativa, fortaleciendo la lealtad de los clientes, reduciendo costos operativos y fomentando un crecimiento sostenible. Este evento está diseñado para todos aquellos que deseen transformar su enfoque de negocios y liderar el cambio dentro de sus organizaciones, equipándolos con herramientas concretas y una visión innovadora,” enfatiza Claudia Secaida, fundadora de CX Group.
Para inscripciones, los interesados pueden contactar a través del correo electrónico: info@customerxgroup.com
