CBR Guatemala invita a la Masterclass & Workshop “Experiencias Wow” con Marcos Lovera
- La Cámara de Corredores de Bienes Raíces de Guatemala (CBR Guatemala) invita a empresarios, gerentes y profesionales de bienes raíces a participar en el exclusivo Masterclass & Wokshop “Experiencias Wow: el arte de enamorar a tus clientes”, un evento para impulsar una auténtica cultura de servicio en los equipos de trabajo, que se llevará a cabo el 7 de noviembre a las 8:00 a.m. en el Salón Plata del Hotel Westin Camino Real.
Guatemala, octubre de 2024 – El tema central de la conferencia-taller es “Generar Cultura de Servicio” con un enfoque claro en la mejora continua y la diferenciación empresarial, fundamentadas en la “Calidad de Servicio”. A través de esta actividad, los participantes serán motivados y alineados en torno a la importancia de implementar un servicio excepcional que realmente impacte a los clientes.
El evento contará con la participación del reconocido expositor Marcos Lovera, experto en administración y marketing, especializado en diseño estratégico para la innovación, cofundador de Mangata Customer Development y profesor titular en reconocidas instituciones educativas. Lovera quien es reconocido por su amplia experiencia en innovación en ventas y servicio al cliente, guiará a los asistentes en la exploración de cinco enfoques clave para cautivar y enamorar a los clientes, respondiendo a la pregunta ¿Qué hace posible la magia?
“Experiencias Wow: el arte de enamorar a tus clientes, está diseñado para transformar la cultura de servicio de las empresas, proporcionando herramientas y estrategias que permitan convertir cada interacción con el cliente, en una experiencia mágica” expresó Miriam Bojorquez, directora ejecutiva de CBR Guatemala.
La Masterclass y Workshop se desarrollará en un formato dividido en dos partes:
- Primera parte: Conferencia en la que el expositor Marcos Lovera compartirá sus conocimientos y experiencias sobre cómo crear una Cultura de Servicio sólida y efectiva.
- Segunda parte: Taller práctico donde los asistentes podrán aplicar los conceptos aprendidos y trabajar en la implementación de estrategias innovadoras para mejorar el servicio al cliente en sus proyectos o empresas.
“Esta experiencia proporcionará a los asistentes conocimientos prácticos y herramientas efectivas para transformar cada interacción con el cliente en una experiencia única, generando un cambio profundo en la mentalidad de los equipos hacia la excelencia en el servicio. Impulsará un proceso de mejora continua, como parte de nuestro compromiso de capacitar y proveer conocimientos clave para destacar en un mercado competitivo”, puntualizó Manuel Solórzano, presidente de CBR Guatemala.
Para más información sobre costos, disponibilidad de cupos y formulario de inscripción, escriba al correo info@cbrguatemala.com.
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