Ultracem implementa por primera vez en Guatemala el programa PEC de la FIHP

• La compañía impulsa la profesionalización, la seguridad y la excelencia en el servicio al convertirse en la primera en implementar en el país esta rigurosa formación especializada en la industria del concreto premezclado.

Guatemala, septiembre 24 de 2026. ULTRACEM reafirma que su compromiso va mucho más allá de ofrecer productos de excelente calidad. La compañía desarrolló en Guatemala el programa PEC: Profesionales en la Entrega de Concreto, una iniciativa de formación especializada dirigida principalmente a los pilotos de concreto, pero que, como parte de una visión integral del negocio, fue cursada también por el equipo de Concretos Ultracem, incluyendo Dirección de Operaciones, Programación y Despacho, Calidad, asesores comerciales y Asesoría Técnica.

Los participantes fueron certificados por la Federación Iberoamericana del Hormigón Premezclado (FIHP). El programa PEC tiene una amplia trayectoria internacional: es impartido desde hace décadas por la National Ready Mixed Concrete Association (NRMCA) en Estados Unidos y, desde hace aproximadamente dos décadas, se desarrolla en Iberoamérica a través de la FIHP, donde más de 4,000 personas han sido certificadas. En 2026, el programa se impartió por primera vez en Guatemala.

• “En ULTRACEM creemos que la calidad de una empresa también se refleja en las personas que hacen posible cada entrega. Por eso, nuestro compromiso no es únicamente fabricar y comercializar excelentes productos; queremos invertir en la formación de nuestros colaboradores, fortalecer sus capacidades y promover una cultura en la que la seguridad, el servicio y el profesionalismo sean parte de cada jornada”, afirmó Jairo Niño, gerente de Comercialización de ULTRACEM.

Una formación integral que fortalece a todo el equipo

El programa PEC está diseñado para profesionalizar a los conductores de la industria del concreto y elevar sus estándares operacionales. La capacitación contempló 22 horas de formación teórico-práctica, distribuidas en cinco módulos que abarcan conocimiento del producto, sostenibilidad y medio ambiente, relaciones con los clientes, seguridad industrial, así como mantenimiento y operación del camión mezclador. La participación de distintas áreas de Concretos Ultracem permitió, además, alinear conocimientos y fortalecer una visión compartida sobre la calidad, el servicio y la experiencia del cliente.

Los participantes profundizaron, entre otros temas, en los fundamentos y componentes del concreto, su dosificación, mezclado, entrega y control de calidad. La formación también incorporó actividades prácticas, entre ellas ejercicios y ensayos relacionados con el producto, así como la revisión de procedimientos de operación e inspección de los vehículos.

El componente de seguridad fue otro de los pilares del programa. Los pilotos y demás participantes reforzaron conocimientos sobre procedimientos para desarrollar sus labores de manera segura, normas aplicables a la industria y buenas prácticas para la operación de los camiones mezcladores.

Asimismo, el programa incorporó contenidos relacionados con la sostenibilidad y el medio ambiente, generando conciencia sobre el impacto de las operaciones y promoviendo prácticas responsables dentro de la industria.

• “Un piloto de concreto tiene una responsabilidad que va mucho más allá de conducir un vehículo. Es quien conoce el producto que transporta, representa a la empresa frente al cliente, opera equipos especializados y toma decisiones importantes durante cada entrega. Al involucrar también a las demás áreas del equipo, fortalecemos una misma visión de servicio y aseguramos que cada punto de contacto con el cliente responda a nuestros estándares de calidad”, agregó Niño.

Formación, liderazgo y cercanía con el cliente

Este tipo de programas de formación fortalece el liderazgo de ULTRACEM en la industria, al elevar las capacidades de su talento humano y promover estándares cada vez más altos en conocimiento técnico, seguridad, operación, sostenibilidad y servicio. La compañía entiende la educación como una herramienta clave para el crecimiento profesional y para impulsar una operación más segura, eficiente y responsable.

El relacionamiento con el cliente es, además, un pilar fundamental para ULTRACEM. Estar cerca de quienes confían en la compañía permite comprender mejor sus necesidades, escuchar sus sugerencias y convertir esa retroalimentación en oportunidades de mejora continua para los procesos, productos y servicios. Por ello, la formación en atención y relaciones con los clientes constituye una parte esencial del programa PEC y de la cultura de servicio de la organización.

La compañía considera que la preparación de su equipo tiene un impacto que trasciende sus instalaciones. Cada despacho y cada interacción representan a ULTRACEM en las carreteras y en los proyectos de construcción. Por ello, fortalecer las competencias de quienes participan en el proceso de entrega significa reforzar una cultura de prevención, responsabilidad, cercanía y excelencia.

El programa fue concebido con una visión de largo plazo. Además de la fase de capacitación, contempla procesos de reconocimiento y sostenimiento, con actualizaciones periódicas en temas como seguridad, concreto y manejo defensivo. Con la implementación del PEC por primera vez en Guatemala, ULTRACEM reafirma su apuesta por la profesionalización del sector y por la construcción de relaciones de confianza con sus clientes.

Porque para ULTRACEM, entregar concreto no es únicamente llevar un producto de un punto a otro. Es una responsabilidad que comienza con la calidad, se fortalece con personas mejor preparadas y se completa con operaciones seguras, servicio cercano y un compromiso permanente con la mejora continua.